Argumentos de venta (WiFi INteligente)

Tema	Tipo	Pregunta del cliente	Respuesta
Argumentos de venta	Negocios	¿Qué diferencia hay con el uso del internet directo del módem?	WiFi Inteligente permite acceso seguro para empleados e invitados, gestión web y mediante aplicación móvil fácil de usar.
Argumentos de venta	Negocios	¿Y en verdad me ayuda a tener usuarios leales a mi negocio?	Usted va a transformar a sus usuarios en fans a través de la red de invitados y el portal de bienvenida.
Argumentos de venta	Negocios	¿Pero cómo puedo administrar este servicio si en ocasiones estoy fuera del negocio?	Podrá administrar de forma remota múltiples sitios desde cualquier lugar, en cualquier momento e incluso puede restringir el acceso WiFi fuera del horario comercial. Todo esto desde el lugar donde se encuentre.
Argumentos de venta	Negocios	El servicio de internet se satura y a veces no llega a ciertas áreas	Usted puede mejorar la experiencia de sus Clientes y empleados en su navegación por internet limitando el ancho de banda para SSID específicos. También contará con gran cobertura en todo el negocio
Argumentos de venta	Home office	No siempre puedo trabajar desde casa, a veces necesito asistir mi negocio.	Una excelente noticia para usted es que puede mantener su negocio en funcionamiento mientras trabaja desde casa
Argumentos de venta	Home office	En casa necesito el internet en todas las habitaciones para que mi familia pueda usarlo sin tener que estar todos en un mismo lugar	Gracias a la tecnología Smart Mesh, puede extender una señal de gran intensidad a cada habitación. Asegure la cobertura en toda la casa
Argumentos de venta	Home office	Con tantas conexiones cuando uso videoconferencia se traba y hasta pierdo la conexión	Es una herramienta importante hoy en día y con Wifi Inteligente usted podrá dar prioridad automáticamente a las aplicaciones empresariales de voz y vídeo para que pueda permanecer en contacto con su equipo de trabajo.
Argumentos de venta	Home office	Para mí es un riesgo que mis hijos tengan acceso a internet y puedan ver cualquier contenido	Para controlar el contenido que visualizan los pequeños en casa puede usar el control parental que le da la capacidad para bloquear contenido web, además bloquee y desbloquee dispositivos cuando lo requiera
Objeción		Es muy caro	“El costo es de $3.33 diario. Además, usted no tiene que desembolsar el costo del equipo en este momento, ya que le llegará hasta su siguiente recibo Telmex”
Objeción		Gracias, pero ya tengo Wifi con mi módem	El servicio que le estamos brindando es más completo y funcional, le permite mejorar la experiencia de sus clientes, extender la cobertura y optimizar la conexión WiFi no así su módem. Este producto le permite tener hasta 25 dispositivos conectados. Es un excelente complemento a su servicio Infinitum Administre su velocidad contratada y experimente la diferencia de navegación
Objeción		Mis clientes no se conectan en mi negocio	Como usted sabe actualmente, la mayor parte de los dispositivos móviles pueden conectarse a Internet y con ello se les da un mejor uso. Si su cliente se conecta en su negocio conocerá toda la gama de productos que usted ofrece al permanecer más tiempo. Además, recomendará a su establecimiento con sus conocidos. Incluso sus dispositivos que requieren de conexión cableada (impresoras, cámara de videovigilancia, puntos de cobro) funcionaran de una manera óptima y estable.
Objeción		Hoy tengo gastos más importantes	Comprendo la importancia de administrar los recursos de su negocio y es precisamente que este servicio es una inversión que le ayudará a obtener una mayor rentabilidad manteniendo a sus Clientes actuales y atrayendo nuevos visitantes a su establecimiento. Adicional de asegurar que cuente con la cobertura para mantener sus operaciones estables

Las empresas y su transformación

Las empresas han cambiado su modelo de Negocio implementando nuevas estrategias para comunicarse con sus Clientes y publicidad para darse a conocer ya sea con servicios a domicilio, venta en línea, mayor interacción en redes sociales, entre otras estrategias con el objetivo de reinventarse para sobrevivir. Ahí nace la importancia de permitir el acceso a su red WiFi a todos sus Clientes mientras lo visitan a la par de mantener la conexión estable y asegurar la cobertura dentro de sus instalaciones. Logrando visibilidad en su comunidad y manteniendo comunicación con sus Clientes aun cuando no se encuentren en su negocio.

Objetivo

Contribuir con la participación del mercado de Telmex, ofreciendo a los Clientes MiPyME:

Una mejor experiencia de conectividad a través de WiFi INteligente o bien, la transformación digital con el servicio WiFi PLUS+ a través de un marketing personalizado que ayuda al incremento de las ventas y al mismo tiempo, ofrece una cobertura y administración de su servicio Infinitum.

NECESIDADES DEL MERCADO

El mercado actual de Telmex y productos por segmento

Conoce cuál es la segmentación de mercado y cuáles son las soluciones que Telmex tiene preparadas para cada caso específico.

Seguramente te sorprenderá saber que las Microempresas y Autónomos (changarros y negocios familiares) son un segmento de mercado importante de Clientes, pero en ocasiones no los tomamos en cuenta aún y cuando representan un amplio porcentaje de Clientes en el mercado.

Grandes Empresas y Corporaciones: 0.2% de las Empresas de México pertenecen a este grupo
Pequeñas y medianas Empresas: 4.4% de las Empresas de México (11 mil negocios)
Microempresas y Autónomos: 95.4% de las Empresas de México (4 millones de negocios)

Las necesidades de los Clientes actuales

La transformación digital en las pequeñas y medianas empresas es una realidad que garantiza su subsistencia y permite la adaptación al mercado actual. Para poder enfrentar este proceso de transformación es indispensable disponer de una conectividad sólida que permita su personalización de forma fácil y sencilla, en cualquier lugar y en todo momento

Necesidades de los clientes:

Escalable: Con capacidad de adaptarse a las necesidades a medida que crece tu negocio, que crezca contigo.
Administrable: Que te permita priorizar el uso del ancho de banda en las actividades esenciales de tu negocio. Tu decides quién y en qué la usa.
Fácil de instalar y configurar: Sin necesidad de personal especializado o demasiado tiempo que necesitas ara seguir atendiendo a tus clientes.
Remoto y Sencillo: Incluso sin estar dentro de tu negocio puedas realizar modificaciones rápidamente desde tu celular.
Soporte y Acompañamiento: Por qué tu negocio nunca para: contar con soporte los 7 días de la semana, los 365 días el año.

Adicional necesitan contar con una presencia de marca, sin importar el tamaño de la empresa.

Proyectar una imagen moderna y profesional para generar confianza en los prospectos a usuarios del negocio
La red social debe ser reconocible y recordada por lo que los visitantes y usuarios deben conocerla e interactuar con ella. No sólo se mantendrán en contacto con ellos, sino además conseguirá hacerse notar con los amigos y contactos de los usuarios, creciendo cada vez más en seguidores.
Dentro de una comunidad extensa y con competidores cercanos, tendrán que ser capaces de diferenciarse para lograr ser “los elegidos”

Todo esto suma calidad y profesionalismo en la percepción del negocio, dando seguridad a sus consumidores, lo que retribuye en fidelización.

Infraestructuras de red que resulten sencillas para el uso en su negocio por parte de sus empleados y visitantes y además sólidas y seguras
“Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital…” Stan Rapp
Con ello lograrán mantener con sus usuarios un contacto más allá del presencial logrando cubrir y también superar sus expectativas
“La mejor publicidad es la que hacen los Clientes satisfechos” Philip Kotler
“Quien no está en redes sociales no existe” Nate Silver
“Su presencia digital promociona su negocio 24/7. Ningún empleado hace eso, no la descuide” Paul Cookson

El uso de dispositivos que cuentan con una conexión a Internet ha incrementado y las personas hoy buscan utilizarlos en cualquier lugar que se encuentren...

Observa los detalles de la siguiente gráfica:

¿Qué necesitan los usuarios de los negocios hoy en día?

Independientemente del giro de negocio que visitemos y de la necesidad que buscamos resolver, como usuarios de los negocios buscamos una red WiFi a la cual podamos conectarnos mientras permanecemos en sus instalaciones, para realizar diversas actividades como:

Comensales: Cuando acudes a un restaurante con tus amigos y esperan a que sirvan los alimentos
Estudiantes: Cuando te encuentras en las instalaciones de la Universidad y esperas la siguiente clase o estás en la cafetería
Pacientes: Mientras esperas cuando los pequeños de casa son atendidos por el dentista
Visitantes: Durante esos momentos de tranquilidad que disfrutas en compañía de tu pareja en un SPA
Huéspedes: Para las tardes y noches mientras descansas, te comunicas con tus seres queridos, o disfrutas de algún contenido en la comodidad de tu habitación o el área de alberca
Usuarios: Aprovechando el tiempo de espera cuando asistes a la estética o la barbería y hacer más amena la espera
Alumnos: Para poder disfrutar de tu música favorita, compartir tus fotos y hasta disfrutar algún contenido mientras te pones en forma en el gimnasio
Compradores: Durante la visita a un agencia automotriz o inmobiliaria para compartir esa importante decisión con tus seres queridos o bien, consultar información relevante del bien que estás por adquirir

OFERTA COMERCIAL WiFi Inteligente

La situación actual ha puesto de manifiesto la necesidad que tienen las pequeñas y medianas empresas de acelerar su transformación digital. No importa que tengamos una cafetería, restaurante, una tienda de ropa incluso una start-up tecnológica, todos estos establecimientos necesitan redes que sean rápidas, eficientes, y sobre todo fiables.

Wifi INteligente te brinda una gestión en la nube, que no solamente es muy rápida y fácil de utilizar e instalar, sino que es completamente gratuita para siempre. Otros fabricantes también disponen de soluciones Cloud, pero hay que pagar una suscripción mensual o anual de licenciamiento

¿Por qué WiFi Inteligente?

No existe forma más sencilla de establecer y poner en funcionamiento redes WiFi:

Sin necesidad de controladoras adicionales
Gestión en nube, con acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento
Cuenta con la inteligencia y la seguridad necesarias para acelerar tu actividad, sin arruinar tu presupuesto.

Características de WiFi INteligente

La posibilidad de contratar equipos para interior (Alcance de 75 mts) y para exteriores (Con alcance de 100 mts)
La sencillez de configurar fácil y rápidamente su servicio mediante la App, a la cual tienen acceso sin costo adicional y pueden realizar administración remota en el momento que lo deseen.
WiFi seguro en todas partes al contar con una red (Mesh) para brindar señal en lugares difíciles de cablear, con la facilidad agregar AP de forma fácil , todo actualizado al último nivel de seguridad.
Posibilidad de extender la red agregando hasta 25 AP´s en un mismo lugar con o sin cables, permitiendo administrar hasta 8 nombres de red.
La tranquilidad del respaldo que brinda el soporte vía telefónica y chat y con la garantía de 1 año en sus equipos.
Flexibilidad que permite que los Usuarios del negocio accedan a la red sin necesidad de pasos adicionales, con una Red Abierta
Control de la banda de la red para poder elegir que sea de 2,4 GHz, 5GHz o ambas. Ahora puede sintonizar mejor su red mediante la selección de canales. Se puede activar y desactivar un canal con un solo clic.

Beneficios de WiFi INteligente en un negocio

Asegurar la cobertura de su red en cada espacio de su negocio, incluso si cuentan con terrazas, jardines, piscinas, etc. Con equipos estáticos e inalámbricos y sobre todo fáciles de instalar y configurar
Desean compartir Internet a sus clientes, pero priorizando las operaciones esenciales del negocio, de forma segura y controlada
- Asignar días e incluso horarios en que su red de invitados esté disponible
- Realizar operaciones bancarias o monitoreo de cámaras en una red totalmente segura
- Compartir internet consiguiendo seguidores en Facebook
Sencillo y Económico: un servicio sencillo de manejar, de fácil instalación y con un precio bajo

Para que nuestros clientes puedan aprovechar todo lo que ofrece WiFi INteligente, cuenta con equipos que sólo necesitan ser conectados y con una aplicación intuitiva. En 3 simples pasos:

Portal de personalización WiFi Inteligente

El Cliente que contrata WiFi INteligente podrá acceder al portal en: https://portal.wifiinteligente.telmex.com/#/login

Se cuenta con un Portal web, nuestros Clientes pueden usar la app creada especialmente para que su perfil de usuario esté siempre disponible para configurarse desde la palma de la mano, a través del celular.

Funcionalidades

Da Identidad al Negocio

Crear redes independientes para Clientes, empleados u operación. Disposición de hasta 8 redes
Designar nombre a las redes que identifiquen su uso
Profesionalizar el negocio gracias a una página de bienvenida con logo e imagen
- Presencia en redes sociales

Tener presencia en Redes Sociales, ganar seguidores y publicidad indirecta con los contactos de sus Clientes, gracias al acceso por Facebook WiFi

Administración de red

Administración de la red incluso por sucursales a través de la app

Prioriza conferencias

Priorizar de forma automática el tráfico de voz y video

Priorizar aplicaciones como Videoconferencia Telmex, Zoom, Skype, etc. manteniendo el ancho de banda requerido para su correcto funcionamiento
- Control de acceso
Bloqueo a nivel aplicación
Bloquear/Desbloquear dispositivos
Identificar las 5 aplicaciones que más se usan en su red
- Limitación de tiempo y ancho de banda
Limitar el ancho de banda para una red en específico
Limitar el tiempo de conexión a la red
Restringir el acceso a la red fuera de los días y horario comercial
- Smart Mesh
Añadir dispositivos WiFi con un solo clic
Gran cobertura en exteriores e interiores
Escalable hasta 25 dispositivos, todos controlados desde la misma aplicación

Vídeos demostrativos para funcionalidades:

Ingreso al Portal
El negocio inicia operaciones con WiFi INteligente, conoce como ingresa al portal:

https://guias-e.telmex.com/sites/default/files/videos/original/1INICIO_ESTETICA_WI.mp4

Redes

Revisa el paso a paso para crear una red con WiFi INteligente en el negocio:

https://guias-e.telmex.com/sites/default/files/videos/original/2REDES_ESTETICA_WI.mp4

Ahora conoce como este negocio personaliza su página de bienvenida para distinguir y grabar su marca:

https://guias-e.telmex.com/sites/default/files/videos/original/3PORTAL_ESTETICA_WI.mp4

Clientes
Entra para conocer la cantidad de Clientes conectados a la red del negocio
https://guias-e.telmex.com/sites/default/files/videos/original/4CLIENTES_ESTETICA_WI.mp4

Aplicaciones
Conoce como se administra el contenido que los visitantes al negocio pueden consultar conectados a su red
https://guias-e.telmex.com/sites/default/files/videos/original/5APLICACIONES_ESTETICA_WI.mp4

Inventario
Encuentra la forma en que se puede administrar los equipos instalados en el negocio
https://guias-e.telmex.com/sites/default/files/videos/original/6INVENTARIOS_ESTETICA_VF_WI.mp4

Oferta Comercial

Recuerda que WiFi INteligente es un servicio pensado para Clientes hogar y Clientes negocio:

WiFi INteligente te permite añadir hasta 25 dispositivos WiFi a una red para dar servicio a 1,250 usuarios navegando de forma concurrente.
Mix de Dispositivos WiFi para cumplir todas tus necesidades de conectividad. Dispositivo para Interiores, Dispositivo para exteriores e incluso un Switch. Todos con figurables desde la misma aplicación.
Manejo de Sucursales. Administra todos tus sitios desde cualquier lugar, en cualquier momento
Imagen profesional al negocio. Brinda acceso a través de una Página de Bienvenida con tu logo o imagen.
Posicionamiento en Redes Sociales. Brinda conexión WiFi a través de Facebook WiFi y dirige a tu Fan Page, obtén seguidores y publicidad indirecta.
Trabajo Remoto. Prioriza aplicaciones productivas de alta demanda de voz y video. (Videoconferencia, Zoom, Webex, etc.)
Smart Mesh. Permite hasta 8 Dispositivos WiFi en Mesh

Oferta comercial

Velocidad	60 Megas	100 Megas	300 Megas	750 Megas	750 Megas	1000 Megas
Precios al mes	$399	$549	$799	$1,499	$1,789	$2,289
Seguridad Internet	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Respaldo de información	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Correo Negocio	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Listado en Sección Amarilla	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Claro Drive	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Aspel	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Página web	$99 adicionales a tu renta mensual	$79 adicionales a tu renta mensual	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Llamadas ilimitadas	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Líneas	1	2	2	2	4	6